成都已有400余起投诉，市场监管部门提醒：警惕捡漏式话费充值陷阱

五米阳光

“9.9元充值100元话费！”充完才发现到账的是话费抵扣券，还必须要充值满一定额度才能使用一张抵扣券，不少消费者直呼上当。

红星新闻记者获悉，近日，成都市市场监管局发布消费提示，要谨防“捡漏式”话费充值消费陷阱，对低价打折充值需保持理性，一定要看清充值交易规则，切勿贪图便宜而盲目地选购远低于合理市场价格的商品和服务。

弹窗广告诱导充值

商家文字游戏让人防不胜防

近段时间，一些消费者反映，在上网使用微信、微博以及电商平台时，常常会收到“29.9元，甚至19.9元、9.9元充值100元话费”的弹窗广告。当消费者按照广告的指引充值后，得到的并非100元话费，而是总额为100元的数张5元、10元话费抵扣券，充值满100元后才能使用抵扣券，并且每月只能使用一次，要用完这些抵扣券，消费者至少需要一年的时间并充值近2000元；另一种情况是，消费者在点击弹窗广告页面上的“立即领取话费”按钮后，会弹出APP下载链接，告知消费者下载并购买会员后方可收到“100元话费券”，但在消费者充值会员后才发现，话费是按月返还，一般每月返还5元，最多10元，而这些APP运行一段时间后便不再提供服务，也不再返还话费。

今年来成都接到投诉超400件

市场监管部门发布提醒

据不完全统计，今年以来，全市12315投诉举报平台共收到此类投诉400余件，消费者要求商家退款，目前均已及时进行了处置。对此，市场监管部门提醒广大消费者警惕弹窗广告里的话费充值陷阱，并注意以下事项：

在网上充值时谨慎比对

看活动是否是正规通讯运营商授权开展的活动，充值消费时要选择通讯运营商的官方渠道，也可选择与官方运营商合作的大平台、大公司进行话费充值。同时，可将相关充值活动关键字在百度、360等搜索引擎中进行搜索甄别，使用具有安全防护功能的浏览器，不要随意点击各类弹窗广告和下载各类应用商店无法搜索到的小众APP，防止误入钓鱼网站。

警惕低价充值陷阱

面对低价打折充值需保持理性，切勿贪图便宜而盲目地选购远低于合理市场价格的商品和服务，特别是对于网上销售的“金额较高、优惠幅度大”的手机充值卡，消费者一定要擦亮眼睛，谨慎购买。看到弹窗广告时，要认真查阅充值交易规则等内容，不盲目下载不规范、存在有风险隐患提示的APP，警惕各种恶意营销套路。

使用安全的付款方式

不要将证件号码、银行账号、密码等个人信息告诉对方，切不可在没有第三方支付平台担保的情况下，直接将钱款直接汇入对方账户。

留存好相关消费凭证

交易后注意保存聊天记录、交易记录及电子账单等相关信息。一旦发生消费纠纷，及时与卖家沟通，申请退款，协商不成，可向卖家所在的网络购物平台发起维权投诉或及时拨打12345、12315热线反映。

来源：红星新闻