简阳籍“空姐”余春全程助力 帮助机场走散错过航班老人

雄州小编

简阳籍“空姐”余春

    雄州网消息（资阳日报记者范宇、雄州铁驴）2月22日上午，家住简阳老城区的徐婆婆几经辗转找到资阳日报记者和雄州网小编，一见面她便激动地说，春节前夕，他们准备前往厦门旅游，已经80岁高龄的老伴却在双流机场走散，错过了航班，幸好遇到好心的“空姐”全程帮忙，解了他们的难。

虽然事情已过去半个多月了，但徐婆婆在叙述时，仍然充满感动与感激。

>>>事件回顾

老伴走散错过航班

    在儿子的安排下，徐婆婆老两口及亲家母、儿媳和孙子共五口人准备在春节前夕到厦门旅游。他们订了2月1日晚8点45分出发的机票。可就在临近登机时，徐婆婆的老伴却不知去了哪里，四下寻找也不见踪影。

    怎么办？飞机就要起飞了，老伴却仍未找到。焦急万分的徐婆婆与儿媳商量，她让儿媳带着亲家母和孙子先登机飞往厦门，自己留在登机口等老伴。

    飞往厦门的航班按时起飞了，眼见老伴仍然没有回来的徐婆婆在登机口徘徊，所有的焦急与担忧全都写在了脸上。

“空姐”助力两老人重逢

    这时，双流机场贵宾服务中心工作人员余春见到了这一幕，她便上前询问徐婆婆遇到了什么难处。徐婆婆将情况一五一十地向余春吐露。余春立马向机场反映了情况，机场通过广播反复播报寻人启事。

    过了一会，听到广播的老伴找到登机口。见到老伴平安回来了，徐婆婆的心这才放下了。

    可航班已经错过，怎么办呢？

帮老人办临时身份证

    徐婆婆和老伴觉得既然已经错过了航班，就准备退票取消厦门旅游的行程，返回简阳。这时，余春告诉两位老人，票可以改签。徐婆婆在犀浦工作的儿子早已知晓情况，在网上已将票改签至次日上午8点40分。

    可麻烦的是，两位老人的身份证在慌乱中已被儿媳带走。没有身份证，怎么能够取票登机呢？

    “阿姨，您不要着急。”余春亲切地说。在余春的陪同协助下，两位老人办理了临时身份证。

送老人到下榻宾馆

    次日才能飞往厦门，老两口当晚就必须住下来。两位老人的儿子为他们订了离机场约1公里的酒店。

    徐婆婆和老伴对双流机场及周边都不熟悉。余春也担心两位老人迷路，她便说：“阿姨、叔叔，这个酒店我知道在哪里，我送你们过去。”

    与此同时，老人的儿子也在赶往双流机场的途中。当到达指定酒店后，余春没有离开，似乎要将两位老人亲手交到儿子手上，她才放心。

徐婆婆讲述“空姐”余春全程帮忙经过

为老人取票并送上飞机

    两位老人终于和儿子碰面，儿子也准备住下，次日送父母登机。但余春心想，如此折腾，可能会耽误其在犀浦的工作。她主动提出来，第二天早上亲自来接两位老人登机。

    余春的热情暖了两位老人的心，同时也打消了老人儿子的顾虑。怕两位老人将临时身份证弄丢，余春提出暂为保管。次日，余春为两位老人取好票后，准时达到酒店接两位老人去登机。

    几经周折，徐婆婆和老伴终于坐上了飞往厦门的航班。

飞机抵达后再发问候短信

   余春知道两位老人乘坐的航班抵达厦门的大概时间。当徐婆婆和老伴下飞机时，便收到了余春发来的问候短信。这样的举动，更让两位老人感动不已。

<<<点击当事人

    “小余，真是个好人呀！”在与徐婆婆的交谈中，她告诉记者，好心的“空姐”余春，看起来眉清目秀的，是简阳三星镇的人。那么，这位简阳籍“空姐”余春，到底是怎样一个人呢？

    2月23日上午，记者与余春取得了联系，在电话中对她进行了近1个小时的采访。善于言谈的她，和记者聊了不少话题，一个乐于助人的“空姐”形象，也逐渐丰富、饱满起来。

新闻系毕业“半路出家”当起了“空姐”

    今年37岁的余春，毕业于成都理工大学新闻系，学的是新闻传播学，曾在电视台做过半年记者。如今连她自己回想起来，也都还觉得加入双流机场工作，是一种不可思议的机缘巧合。

    毕业后，余春在报纸上见到双流机场在招聘，她也不知道去机场能够做什么，对于去不去应聘也有些徘徊。但父亲劝她去试试。没想到，“无心插柳柳成荫”，才貌出众的她，成功应聘上了，成为了一名在双流机场从事服务工作的员工。

    对于机场服务工作，最初余春认为就是端茶、送水，伺候旅客，这让她特别不适应。她甚至有过打退堂鼓的念头。她在心里给自己一个约定：如果三个月还不能适应，就辞职离开。

   看过余春简历的机场领导，有一次找到她谈话。领导告诉她，每个人都会有一个舞台，关键是看你在这个舞台上扮演什么角色，何不把学到的知识融会贯通，运用到现在的工作当中去呢。紧接着，她被推荐参加内部的一次演讲比赛，结果获得一等奖，这也提升了她的工作信心。她开始有所感悟——对呀，无论在任何地方，任何时候，一个人找到合适自己的位置才是最重要的。

    这样的感悟也让余春对服务工作有了不一样的理解。她慢慢开始认为，服务并不是被动的伺候，而是主动的帮助。她说，变“被动”为“主动”，就会去思考怎样才能更好地从自身出发做好这份工作，给旅客提供更为舒心的服务。这样的思考不是徒劳无功的，深受旅客欢迎的余春，在第二年便被破格提升为分队长。

    慢慢地，在工作中，余春找到了自己的定位，同时也在这个过程中不断实现着自己的人生价值。如今，作为双流机场贵宾服务中心值班主任的余春，仍然坚持着当初对服务工作的理解，经常在一线见到她亲切的身影。

助人是本能在任何地方遇见都会那样做

    在谈到帮助简阳的徐婆婆及老伴两位老人的这件事时，余春表示，这是出于一种本能。“小时候父亲就教育我，做人要堂堂正正，做事要踏踏实实。”余春说，“这就是教育潜移默化的本能反应，即便不在机场，在任何一个地方遇到了，都会那样做。”

    生活中的余春也的确是这样。身边的朋友们，遇到烦心事都喜欢向她倾诉，她也愿意乐此不疲地尽己所能给予帮助。

    近年来，余春除了坚持做好机场的服务工作外，还通过自身努力，蜕变成为一名企业内训师。要给新来的员工做礼仪培训，首先得提升自身的素养。她不断在传统文化中汲取养分，以确保自己能够适应时代发展的潮流。在这个过程中，也展示了她严厉的一面。她说：“看着有些新来的员工态度消极，恨不得上去给她两巴掌，年纪轻轻的，有什么不能面对的呢。”

    更重要的是，在学习传统文化的过程中，也进一步加强了余春对自身形成的正确价值观的认同感。作为中国女性形象工程公益讲师团成员，她还深入医院、学校等机构开展礼仪文化传播及培训工作，与更多的人分享她在生活工作中积累起来的做人做事的经验。她说，“我常常给大家讲，无论处于什么岗位，只要能够坚持应有的原则，践行正确的价值观，就能每天都感受到满满的正能量。”

    在分享中认识自己，在传播中找到认同。近年来的培训工作，无疑为余春拭去了身上的诸多尘埃，让她身上的优秀品质更加光亮，让更多的人受之影响而感动着，改变着。

    采访接近尾声时，余春还语重心长地说了这样一番话——

    人与人之间是可以相互信任的，在沟通交流中多一点真心，多一点真情，多一点真爱，一个人影响一个人，慢慢就会形成一个群体，给整个社会带来更多正面积极的影响。