［图话］简阳市人民医院智能化新门急诊大楼

雄州小编

      7月22日，简阳市人民医院新的门急诊医技大楼正式投入试运行，运行首日虽然下起了暴雨，截止上午12点仅半天时间门诊人次就突破4000人次。该大楼采用目前先进的数字化、智能化及人性化设计，注重改善医疗服务条件，提高服务效率。大楼面积60000平方米，新配备了价值超过2亿元的256排CT、大孔径CT、3.0核磁共振等一系列国内外顶尖诊疗设备，大楼设计日接诊量最大为15000人次。大楼的投入使用，将推动该院建设成为成都东部区域医疗中心的目标向前又迈进了一步。

      机器人智能导诊提升就医体验
      对于家住简阳及周边县市的群众来说，简阳市人民医院那栋五层高的老门诊楼是最具情怀的建筑之一。虽然面积不大、设施简单，却在42年的时间里守护着简阳和周边群众的健康。医院老门诊楼修建于1977年，面积为6000多平方米，当时设计日门诊最大接待能力为800人次，而如今平均日门诊量达到了4500人次，早已是超负荷运转。由于修建年代久远，条件设施有限，市民挂号缴费等候排队时间较长。因接诊能力有限，无法满足很多周边患者到医院就诊的需求。

      相对于以往，新大楼实现了华丽升级。如今，这里的使用面积达到60000平方米，是老楼的10倍。此外，原来老楼的门诊诊室为55间，出诊医师216人，而在搬迁后的新楼里，这个数字提高为诊室120间、出诊医师近400名，设计日门诊最大接诊能力为15000人次。

      新的门诊大厅宽敞明亮，以往人群扎堆的现象再也看不到了。在大厅里，摆放着10多台多功能自助机，它们具有挂号、门诊缴费、预约取号、清单查询、凭条补打、打印检验报告等功能，在放射科还有7台胶片自助打印机可以帮助患者打印检查报告。据了解，像这样的多功能自助机在整个大楼共有110台。

      在大厅里，智能导诊触摸屏是一大亮点，上面显示有一幅完整的人体结构，当你不知道该选择哪个科室时，就点一点自己觉得不舒服的位置，显示屏就会引导前往该去的科室，系统还会告诉相应科室的楼层，患者可以直到所在楼层去挂号就诊。

      市民张大姐是第一次使用智能导诊，只见她先选择与性别对应的3D图形，然后选择症状类别为全身，再选择病症部位耳朵并确定相应症状，随后系统自动弹出该病症对应科室，并引导患者前往看病，“点一下显示屏，就把各种问题给你展示得清清楚楚。这下该找哪个科室就一目了然了！”

      除了智能导诊触摸屏之外，在导诊台附近医院还设置有导诊机器人。患者如果遇到不明白的事情，也可以直接和它对话询问，可为患者及时做出解答。

      超2亿的顶级设备让诊疗更精准

      患者选择医院，最重要的是什么？医院的医疗技术和先进的设备。简阳市人民医院为了推动高质量发展，在门急诊大楼建造时便定制了全球范围内高端的医疗影像设备。3.0核磁共振、256排CT、移动式DSA、GE四维彩超、血液生化血凝流水线……目前在四川同时拥有这些设备的医院也不会超过10家。

      “为什么说这些设备是全球范围内高端的医疗影像设备？因为对比老设备，他们有更高的工作效率，更精确的检查精度。”医院医学装备部部长付涛以256排CT举例：“一些年龄较小的儿童在照CT时会哭闹，为了让他们能顺利照片，会给一些镇定的药品，除此之外目前也没有更好的办法。但现在医院用256排CT，在一个心跳的时间内就能完成照片，无论娃娃是否哭闹都不再影响成像效果。”付涛表示，更高的工作效率让患者照片时间减少，相应辐射时间也会减少，对身体健康造成的影响就会减小。据了解，256排CT目前在四川使用的医院也仅有几家。

      在增加医疗设备的同时，医院也为这些设备新增了诊室。门急诊医技大楼内新增了1个核磁共振室，2个CT室，10余个超声室，将为患者检查节约三分之一的等待时间，“以前核磁共振周一预约，要周五才能进行照片，现在病人周一预约，周三左右便能顺利照片。”付涛说。

      取药告别排队可代煎和邮寄中药

      在过去，排队拿药是最耽误时间的事情之一，尤其是在并不宽敞的大厅里，等待的过程让人十分难熬。但是在新大楼里，这种情况再也不会发生，全新的快速盒装自动发药机让取药成为了一件很轻松的事情。

      以往拿药的流程是患者缴费后，药房工作人员根据需求为患者进行人工配药，往往一套流程走下来，患者需要30分钟左右的时间才能拿到药。“3分钟不到就取到药了！”在新大楼的药房外，李大爷体验了快速取药的过程。在接到他的处方后，药房人员经过简单操作，只花了不到3分钟时间，相关药品便被送到李大爷手中，“这下不用排队，方便多了！”

      为了解决患者取药等候时间长这个难题，新大楼内加强了药房自动化建设，配置了快速盒装自动发药机、智能预配货架、特殊药品管理柜、智能针剂及拆零药品管理柜等。在这套自动发药系统中，上百种盒装药品有序排列，每种均占据独立轨道，发药机直接与收费系统联网，当患者或家属在收费处交费后，处方信息就会立刻发送到自动发药机上。当收到相关指令后，被选中的药品就会自动弹出，通过传送带自动传输至发药窗口，待药师复核后患者便可以拿到药品。“这套系统最大的意义在于提高了患者用药安全，缩短了患者取药等待时间！”药学部主任郑高峰说。

      除了全自动化的发药系统之外，药房还推出了中药代煎代送服务。当病人开好中药后，如果家中不方便煎药，医院可代煎中药，患者如果距离医院较远不方便携带，在医院还可通过快递的方式邮寄到家中，让患者享受到方便快捷的药学服务。

      人性化设计一切为了患者着想

      新大楼有新面貌，人性化的装修和设计让人眼前一亮。医院里的所有家具都是量身定制的，光设计都花了半年时间，每个细节都经过精雕细琢。据统计，新大楼的家具有90多个品种，光等候椅就有3000个座位。整栋楼安装有直升电梯16台扶梯14台，其中14台扶梯上班时间滚动运行，有效减少患者等候电梯时间。同时，新大楼的设计凸显智能化和人文关怀，90%的房间都能自然采光通风。

      儿科是最大的亮点之一，这里的门诊候诊大厅地板采用彩色地胶，顶部蓝天白云图案，病床设计有卡通图案。儿科还设有互动投影装置，屏幕上播放动画片，可以投影到指定区域，并进行互动体验，比如投影出来一条鱼，孩子去触摸时鱼就会游动。同样漂亮的还有妇产科，候诊厅有专门为孕妇设计的单独座椅。为了方便患者就医，医院在4楼内科、5楼外科、6楼部分专科等诊室楼层都分别设有挂号、缴费、抽血等窗口，避免患者来回跑路。

      在病区看到的最大亮点是病房里特别的风景画，这幅画看去是美术作品，但轻轻推动才发现其中别有洞天，原来这是一个特别的医疗供应抢救点，里面安装了氧气和负压设备。之所以这样安装，是为了方便就近实施抢救，当需要抢救病人时推开画框就能实施救援，而关上画框可以减少患者对抢救设备的恐惧。

      值得一提的还有健康管理中心，相比以往1800平方米面积的体检中心，新中心扩大3倍达到了5400平方米，拥有两部直达电梯。体检实行男女分区更好保护隐私，CT、彩超等专用体检设备不与患者共用，同时提供精美早餐和等候阅读区等贴心服务。新的健康管理中心将依托三甲医院的强大资源加强健康管理工作，超过300人的专业团队将为广大群众提供更加专业的健康服务。

      轨道物流传输实现后勤保障现代化

      医院运转得好不好，运送物品的效率是一个重要指标，每天有大量的标本、药品、输液袋等需要在医院各处传送，稍有耽误都可能影响患者看病。

      为了实现精准传送，新大楼专门增设了轨道物流系统。这套系统看上去就是一根根简单的轨道，但实际功能却非常强大。目前，医院建设的轨道物流分布在门诊大楼不同楼层，拥有23个站点，50辆专业轨道物流车，每辆车能传送15公里远的距离。物流车看上去就像一个小箱子，当工作人员启动按钮，它们就会自动把所需物品传送到相关位置。

      举个例子来说，医院现在有专门的静脉配液中心，接到医生的处方后，静脉配液中心就会把液体配好，然后使用轨道物流车运送到各病区，再由护士核对后给病人进行输液。静脉配液中心加轨道物流的模式，使整个医院的输液效率得到提高，医生和护士也能从中解放出来，从而有更多时间为患者服务。

      轨道物流属于高端的传输系统，24小时运转可以实现随时传输，真正减轻了医护人员的工作负担。因为有专用轨道提升了工作效率，使病人非医疗等待时间大大缩减。全自动化的运作方式，也降低了医院的人力成本及管理成本，使整个医院的物流环境得到大幅度提升。“现代化的医院离不开现代化的后勤保障，这套系统的投入，真正提高了医院的运行效率，可以说是新大楼的‘幕后明星’！”机电动力科科长钟林说。

      简阳市人民医院作为全省唯一的县级三级甲等综合医院，近年来围绕医院高质量发展目标，着力学科建设、加大人才培养力度、强化优质服务，从2013年的全国县级医院排名第28位上升至2018年的第20位，连续九年领跑西部县级医院，用心书写了服务群众健康的答卷。新门急诊医技大楼充分体现了数字化、智能化和人文关怀，这三者有机结合，体现了现代化医院的优势和特点。最大的变化就是通过各种服务设施和先进设备，减少患者等候时间和提供更精准的诊疗，另一方面不断优化服务流程，把更多的医生和护士解放出来，从而为患者提供更优质的医疗服务。（文/李太辉 图/王松平、马芳）