女大学生称跟私教锻炼后大腿损伤要求退款 健身房：请鉴定

麻雀

花4700元办卡并购买私教课，原以为可以科学健身，但在四川成都上大学的小周却称，自己被教练练成了大腿损伤。

按照小周的说法，事发时健身房内有监控，自己多次喊痛，被私教告知“正常”“坚持”——但私教只承认小周反映过器械“太重”，随后他“调整了重量。”健身房则要求做鉴定，证明伤情与健身房训练的关联。

当事教练是否具备资质？健身房内监控中留下的影像记录，是否如小周所述？记者多次向健身房方面提出采访诉求，被告知“不接受采访”。

女生健身后称疼痛 教练：正常肌肉酸痛

小周今年22岁，在成都上大学，因为有健身的想法，今年3月26日，在网络上检索后她决定去IFS楼上的一家名为“舒适堡”的健身房看一下。“在那里做了体质测试，私教说我存在亚健康、身体不协调等问题。”小周说，冯姓私教多次称健身后问题会改变，“在她引导下，我花1100元办了健身卡，又花3600元购买了12节私教课。”

舒适堡健身房在IFS 6楼的门店

4月23日，小周去上第五节私教课。她表示，那天按照冯姓私教的要求做完5组马步蹲后，她被要求做大腿内收肌的拉伸，“坐上器械，努力并拢腿，需要克服器械另一边的加重。”按照小周的说法：教练直接将重量加到“45”，“我试了一下，和教练说‘不行’，教练下调了重量。”总共要做三组，“每一组休息时我都说过‘痛’‘不行’。”小周表示，教练一直让她“坚持”，直到做完。

接下来，她又被引导做其他项目。小周说，因为痛无法完成，她被私教带到另一处器械练腰腹，并做了20分钟的有氧运动。“然后我就自己做拉伸——没有教练指导。”不过小周强调，“我拉伸的是大腿后部肌肉，而非大腿内侧肌肉”。她认为，整个过程都能在健身房的监控中看到。

“教练说，是正常的肌肉酸痛。”第二天，小周忍着痛去实习的地方上班，晚上又去了健身房。“太痛”，小周说，那天她没健身，选择蒸桑拿。第三天，疼痛加剧，“晚上睡觉好几次被痛醒。”

医院诊断：双侧股内侧肌损伤

第四天是4月26日，记者注意到，上午小周在微信上与冯姓私教说起了大腿内侧肌肉痛的情况，并说“痛了三天了”。对方说“如果肌肉拉伤了，最近就不要动了”，又说“你自己把它拉伤了，拉伸时不能太用力”，并称3-4天会好。

小周与教练关于大腿痛的交流 图据受访者

当天晚上，小周再次和私教提及痛的情况，微信中对方称“是正常的肌肉酸痛”，认为是“大腿内收肌”，并提出“热敷”的办法。

就在当天晚上，小周说，因为“痛得不行”，凌晨12点半，她在室友的陪同下，打车去了四川大学华西医院；第二天下午，她又去了成都体育学院附属体育医院就诊。

小周出示了一张有医生签名的病历，检查发现“双侧大腿内侧明显压痛，双侧膝关节压身活动明显受限”，诊断处写着：“双侧股内侧肌损伤”。

小周的病历 图据受访者

私教：对方说过重，“我调整了重量”

4月29日晚上，小周和朋友一起去了健身房。“坐车到了IFS，租了轮椅上去的。”她带了病历以及就医单据，要求退全款，然后赔偿医药费、误工费，“健身房说五一之后协商。”在小周印象里，那次沟通对方态度尚可，以至于她回去后还在微信上安慰冯姓私教“别自责”。她们录下的视频里，一位负责人表示，需要医生出具证明后协商，“如果能证明伤是训练中导致的，那么最好；如果不能，我们再协商。”

冯姓私教也出现了。对于小周提到的“现场喊痛”情节，她只是确认：“她（小周）告诉我有点重，我就把重量从45调整到35。”她也提到，该项目完成后，小周曾自己做过伸展动作。

次日，小周提出希望“五一”之前解决。微信记录显示，下午4点多，冯姓教练留言说：“‘五一’之后你把医院证明、挂号单据等缴费记录全部带过来，前台给你处理退课问题。”冯姓私教后来在微信上解释：“要把单据发到上级审批。”

不过5月1日小周还是去了健身房，“我不想拖。”她回忆，“前台和另一个私教负责人说，不知道冯姓教练说的退课的事。”小周告诉记者，双方又商定5月8日协商，“对方说要和总部上报之类的话。”

5月8日再协商时，小周认为，对方的态度与第一次协商有了明显变化。小周介绍，那天健身房方面提出一个方案：将其剩下的8节课转让，并转让卡，但要扣除相应的手续费。“我们不能接受这样的处理。”小周说道。

当事人：将向法院提交诉状

网站记录显示，小周曾进行投诉。在5月15日提交的结果中，该局表示“已联系商家为您协商办理”。但小周表示，她始终没有接到商家的协商电话。

24日，锦江区市场监督管理局提交办理结果，称小周反映的问题“符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，现决定受理，已联系商家为您协商处理”。当晚，小周告诉记者，她接到了健身房的来电，不过也没有协商出结果。

因为不满意处理结果，小周继续投诉，记录显示，目前仍然在处理中。

另一方面，小周也写好了民事起诉状，向锦江区人民法院提交，目前尚在审查。

小周的诉状 图据受访者

健身房：退全款、要赔偿请做鉴定

冯姓私教是否具备相应的资质？健身房的监控中，事发经过是否如小周说述？带着疑问，5月31日下午，记者来到IFS的6楼的舒适堡健身房。冯姓私教否认了小周的说法：“不是（那样）的。我们带她训练的时候，重量、辅助在监控里都可以看到。”接着她以找经理为由离开，再也没出现。

健身房内另一名“中心主管”现身并表示“经理不在”，记者的采访诉求可由她转告经理，再由经理通过邮件向总部申请。不过在前台，另一名谢姓“中心主管”又说，门店没有权限向总部进行邮件申请。谢姓主管留下了记者的信息，并称会理告知经理，但是联系到经理的时间不能确定，“晚上10点钟下班之前会回复，我说回复就一定会回复。”不过当晚，记者并没有接到其所谓回复。6月1日，记者再度去往舒适堡健身房在IFS的门店。前台一位工作人员表示：“我们经理说了，不接受采访。”

不过小周向记者出示了5月27日她和健身房沟通的电话录音。电话中，一位工作人员确认接到过消协方面的电话，但她解释直到24日才联系小周的原因，因8日协商时小周临走前说的“走司法途径”，“我们只有等待你们的通知”。

对于小周提到的私教此前让她把单据交到前台送总部审批的事，这位工作人员说：“如果教练私人承诺了什么，你可以跟教练去沟通。”对于小周的诉求，这位工作人员认为“不合理”，“没办法向总部申请”。该工作人员重申了退剩余私教课费、转让会员卡的方案，但要扣除20%的手续费。如果小周不能接受的话，“只能说不好意思了。”

最后工作人员提出，若小周坚持认为系健身房的原因导致其受伤，“请去做医学鉴定，当然对医院等级、医师名字和资格证都有标准。”这个要求之前就被小周和朋友们质疑过：医生只能就伤情做描述，怎么出得了关联认定的证明呢？

红星新闻记者 彭亮 摄影报道